湖南法治报讯（通讯员 郭颖）在春节期间，随着外地就学、务工人员的返乡，永定公安分局人口与出入境服务接待大厅迎来了办证高峰，为最大限度满足群众办证的需求，努力践行“以人民为中心”的发展理念，人境大队紧急启动应急预案，科学决策，超前部署，全力迎战办证高峰，有力地确保了全区春节办证高峰期平稳有序。
科学统筹安排，做好高峰工作准备
结合以往春节办证高峰规律，人境大队提前做好春节办证高峰应急预案，高峰期来临前，大队长全虎平专门召开全体会议，分析窗口办证现状，科学预测办证峰值、认真评估窗口承压能力，提前对窗口接待服务警力、设备保障、系统运转维护等工作进行了全面统筹和部署，确保办证窗口能有备而战，让广大市民在春节期间都能办上“舒心证”。
合理调配资源，优化便民服务措施
为最大限度满足群众办证需求，大厅共启动紧急受理窗口5个，全体民辅警专门引导群众填表办证和维护秩序，受理窗口采取智能叫号分流的方式，科学分流办证人群；妥善整合现有警力，科学规划窗口岗位，实行全员上岗模式，主动服务，为申请人提供业务咨询、流程引导、智能填表等服务，缩短申请人等候时间，缓解窗口压力，提高工作效率，保证窗口整体服务质量。
开启延时服务，当日办结不滞留
针对业务量大，人境大队实时推行延时服务，开通绿色通道，优先办理行动不便群众的业务办理，民辅警延迟下班，做到每个窗口实现“马上办、立即办、一次办结”的工作目标，确保每一位群众能当日事当日办，实现“只跑一次”的窗口服务承诺。1月25日至2月20日期间，全区共办理居民身份证（异地）3747证次，临时身份证50证次，居住证29证次，出国境证件489证次，单日接待群众达到1200余人次（电话咨询）。
据悉，为满足人民群众对人口与出入境证照人像个性化需求，从2024年2月1日起，永定公安分局推出居民身份证、出入境证照人像社会化采集便民服务举措。
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来源：湖南法治报
